TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO – SOLEZY

Seja bem-vindo à Solezy Store! Ao acessar ou utilizar o nosso site www.solezystore.com.br, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Identificação

Razão Social: Solezy Store LTDA
CNPJ: 32.672.801/0001-90
Endereço: Rua Costa Prado, 195 – Brasil Industrial, Belo Horizonte – MG – CEP: 30626-180
E-mail de contato: suporte@solezystore.com.br

2. Objetivo da Plataforma

A Solezy é uma loja 100% online voltada para a comercialização de produtos físicos de parceiros autorizados. A empresa atua como intermediadora entre consumidores e revendedores cadastrados na plataforma.

3. Cadastro de Usuário

O cliente deve fornecer dados verídicos e atualizados para realizar compras. A Solezy não se responsabiliza por erros de entrega devido a informações incorretas.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito à vista. O processamento do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.

5. Prazo de Envio e Entrega

O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o CEP e é calculado via transportadoras integradas ao sistema Melhor Envio.

6. Cancelamentos

Cancelamentos são permitidos apenas até o momento do envio do pedido. Após a postagem, aplica-se a política de devolução.

7. Devolução por Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

8. Trocas e Garantias

Permitimos troca de produtos desde que:

  • A solicitação ocorra em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto esteja sem uso e em sua embalagem original.

Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso.

9. Reembolso

Reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Para Pix, o valor será devolvido na conta informada. Para cartão, o estorno será solicitado junto à operadora, podendo levar até duas faturas.

10. Responsabilidades

A Solezy não se responsabiliza por:

  • Erros cometidos pelo consumidor no preenchimento do endereço.
  • Atrasos causados por terceiros (transportadoras, greves, etc).

11. Revendedores Parceiros

Todos os produtos vendidos na Solezy pertencem a revendedores parceiros devidamente autorizados e cadastrados. A Solezy intermedia as vendas, assegurando a segurança e logística do processo.

12. Atualizações dos Termos

A Solezy pode alterar este documento a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise periodicamente os Termos para se manter atualizado.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: suporte@solezystore.com.br