TERMOS DE USO DA PLATAFORMA – SOLEZY STORE

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma digital da Solezy Store LTDA, acessada pelo domínio www.solezystore.com.br. Ao acessar e utilizar os serviços oferecidos, o usuário concorda com todas as condições aqui estabelecidas.

1. Aceitação dos termos

O uso da plataforma implica aceite total e irrestrito destes termos. Caso não concorde, o usuário deve se abster de utilizar o site e os serviços.

2. Finalidade da plataforma

A Solezy é um marketplace digital que intermedia a venda de produtos físicos de revendedores parceiros, oferecendo aos consumidores uma experiência de compra segura e assistida.

3. Cadastro de usuários

3.1. Para realizar compras ou acessar áreas restritas, o usuário deve realizar um cadastro fornecendo dados verdadeiros, completos e atualizados.

3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.

3.3. A Solezy pode suspender ou cancelar cadastros que violem estes termos ou apresentem indícios de fraude.

4. Compra de produtos

4.1. Ao finalizar um pedido, o usuário declara ter lido e aceito:

  • A descrição e as condições do produto
  • As políticas de entrega, trocas e cancelamentos

4.2. Os produtos são de responsabilidade dos revendedores parceiros, cabendo à Solezy atuar na mediação e suporte das operações.

5. Condutas proibidas

O usuário se compromete a não:

  • Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem legislação vigente
  • Inserir informações falsas no cadastro ou pedidos
  • Tentar acessar dados de outros usuários ou do sistema
  • Praticar qualquer forma de fraude ou tentativa de engano

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens, marcas, logos e sistemas, é de propriedade da Solezy ou de seus parceiros e protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

7. Limitação de responsabilidade

A Solezy não se responsabiliza por:

  • Erros ou atrasos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário
  • Problemas oriundos de terceiros (transportadoras, gateways de pagamento etc.)
  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades

8. Modificações nos termos

A Solezy pode atualizar este documento a qualquer momento. A continuidade do uso da plataforma implica aceitação automática das novas versões.

9. Comunicações por E-mail e WhatsApp

Ao se cadastrar na plataforma Solezy Store, o usuário autoriza expressamente o envio de comunicações pela empresa por meio de e-mail e/ou WhatsApp, utilizando os dados de contato informados no momento do cadastro.

Essas comunicações podem incluir, mas não se limitam a:

  • Atualizações sobre pedidos e entregas;
  • Informações de suporte e atendimento;
  • Notificações administrativas;
  • Ofertas, promoções e novidades relacionadas à plataforma.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais, mantendo-se, no entanto, a possibilidade de envio de mensagens essenciais para a execução e conclusão de pedidos realizados.

10. Contato e suporte

Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para: suporte@solezystore.com.br