POLÍTICA DE ENTREGA E PRAZOS – SOLEZY STORE

A presente política descreve os prazos, condições e responsabilidades referentes à entrega de pedidos realizados na Solezy Store LTDA, através do site www.solezystore.com.br.

1. Prazo de envio

Todos os pedidos são preparados e despachados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Forma de entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras integradas via Melhor Envio, com opções de frete disponibilizadas ao cliente no momento da compra.

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP do destinatário;
  • Tipo de frete selecionado (econômico, expresso etc);
  • Localização do fornecedor do produto.

3. Cálculo do frete

O valor e o prazo estimado para entrega são calculados automaticamente com base no CEP informado, peso e dimensões do produto, por meio da API do Melhor Envio.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

5. Tentativas de entrega e devolução ao remetente

As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega. Caso o destinatário não esteja disponível ou haja erro no endereço informado, o pedido poderá retornar ao remetente.

Neste caso, o reenvio só ocorrerá mediante pagamento de novo frete por parte do cliente.

6. Responsabilidade sobre entrega

A Solezy não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados por greves, catástrofes naturais ou força maior;
  • Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
  • Recusa no recebimento por terceiros no local.

7. Pedido não entregue

Caso o pedido não seja entregue no prazo informado, entre em contato com o suporte através do e-mail: suporte@solezystore.com.br para averiguação junto à transportadora.

8. Entrega parcial

Alguns pedidos podem ser enviados separadamente, dependendo da origem dos produtos (parceiros diferentes). O cliente será informado caso isso ocorra.

Dúvidas?
Nosso suporte está à disposição em suporte@solezystore.com.br